「懂事」總經理的30個思考

內容簡介

懂事，
比天賦、比苦熬更重要！

★台灣奧美集團第一位實習生當上董事總經理，凝煉26年的職場心得分享
★因應不確定的時代，翻轉職涯最需要的觀念與態度！社會新鮮人、卡關的職場老鳥、搞不定上下關係的三明治主管必看

工作、成就、人生……改變那些令你不滿足的狀況，可以從「懂事」開始
台灣奧美集團董事總經理謝馨慧 Abby Hsieh，協助客戶經營品牌、解決危機，次次帶領團隊交出驚豔成績的靈魂人物。然而，她的起步條件並不好，念書時還差點被留級，甚至重考，直到進入奧美實習，她找到適才適性的熱情所在。

謝馨慧並非一帆風順──她自嘲自己大概是奧美做得最久的AE（公關專員），從AE到資深AE，人家花一年多，她卻花了近三年，中間更因不諳工作與調配，最後壓力病倒，經歷離職再回鍋。若用龜兔賽跑來比喻，她感覺自己更像烏龜；擔任業務總監之際，花光一身積蓄跑到英國進修碩士強化能力……願意這般耐磨耐煩堅毅無畏，是因為她懂了：只要方向對，保持一個向上成長的路線，即使遭逢低潮，也可以因「懂事」而屢攀高峰，烏龜跟兔子都可以是贏家。

懂事是直球對決後的智慧，減少不必要的苦熬和艱難
回顧職涯，她發現成功的人、工作快樂的人並不是天生有多麼獨特，而是他們都特別「懂事」：懂領導的事、懂專業的事、懂關係的事、懂人才的事、懂情緒的事、懂失敗的事、懂成長的事……因為懂事，所以面對解決問題時，姿態更加從容輕盈，也能慢慢依著自己的想望和興趣成就美好生活。

以一字之差看似平凡的30組詞彙，串出30個非凡的懂事哲學
這本書是謝馨慧Abby擔任董事總經理第15年之際，時而從基層做起的工作者同理，時而以主管老闆的角度提醒，直白坦率分享一生受用的懂事哲學和實際建言。

◎懂事學，學懂事
◆心情與情緒──solutions是複數，永遠要加s，不會只有一個，當你知道你有解決的選項，心情就會隨之安定下來。
◆關係與關心──每個人都只能做好自己，做不了別人，所以要用不勉強自己的方式去經營關係。
◆真實與誠實──危機處理時的一大重點就是：就算無法說實話，也絕對不能說謊話。舉例來說，當你被問一隻黑筆是什麼顏色時，你回答是黑色，這是誠實，你若回答紅色，那叫說謊。如果遇到不能說實話也不能說謊的情況，你可以回答：「這枝筆不是藍色，也不是紅色。」
◆奇才與勤才──工作是一種利益交換關係，認清並沒有不好。從這個角度來看，你必須建立自己的credit，提升自己的可信賴度，才可能獲得晉升。
◆生活與生存──要有品質的生活，唯一的方式是多多跟自己對話，因為只有自己最知道自己要什麼。
◆放下與拋下──我們總是很容易知道自己不喜歡什麼、不要什麼，但捫心自問，我們真的知道自己喜歡什麼、想要什麼嗎？前者可以很快判斷，後者卻要花時間找尋。如果沒有給自己足夠的時間，貿然下判斷，就很容易成為習慣性不顧一切拋下的人。

本書特色

做事、識事，而後懂事。「懂事」是透徹工作意義，面對問題後產生的從容與智慧，減少不必要的辛苦和艱難，是打開自我成長和成功的那把鑰匙。

劇變年代的職場醒腦書，30個職涯必看的相對思考題，超級溝通顧問、專業經理人寫給這個世代年輕人的工作反思。

不只是職場書，更是生活哲學書。謝馨慧不但談工作心法，更有關人生的思考、自我學習、價值觀等面向，任何讀者都能從中體會學習，邁向讓自己覺得過得還不錯的人生。

作者介紹

謝馨慧 Abby Hsieh

現任台灣奧美集團董事總經理。

出生於高雄傳統家庭，看著賣滷肉飯的父母全年無休的工作，全家唯一坐下來一起吃飯只有除夕那一晚，讓她從小萌生叛逆的念頭，為什麼做人這麼辛苦？人生這麼難？經歷高一差點留級高二轉組高三重考的她，求學之路並不順遂，直到大學實習找到職涯最愛，卻好景不常，看似美好的前程卻因生病辭職歸零，經歷撞牆思考重回職場漸返順遂。並在一路攀爬的高峰，斷然中止運用一年半的時間在英國讀書與沈澱自己，回國後繼續回奧美服務。從不被看好，到前老闆白崇亮董事長口中的灰姑娘，一路努力成為台灣奧美當年最年輕的董事總經理。

經歷：奧美公關行銷公關事業部董事總經理、奧美整合傳播集團360品牌事業部資深溝通總監等
學歷：英國University of Reading國際管理碩士、淡江大學大眾傳播系
證書：2019年取得霍根測評工具教練認證資格

目錄

推薦序 超級連結的豐收人生 莊淑芬／台灣WPP集團董事長暨奧美大中華區副董事長
推薦序 一位互相砥礪成長的夥伴 吳琬瑜／天下雜誌總編輯
推薦序 脫胎換骨的人生成就 李景宏／台灣奧美集團執行長
自序 從實習生到「懂事」總經理
感謝也要寫在之前

Part 1 懂工作的事
01-爬牆與撞牆──你是不是真的想要那片風景？
02-關係與關心（1）──一份有溫度的工作，每一分心力都是關心
03-禮貌與禮節──禮貌是態度，禮節是應對進退的藝術
04-氣場與氣勢──為達雙贏，要扭轉氣場，展現氣勢
05-破題與破冰──初見面的三分鐘，就要讓人喜歡你
06-把事做對與做對的事──工作不是現實，只是務實
07-道歉與道謝──對的時候勇敢的表達，總能減少未來一些遺憾
08-談判與對話──一心在談判中只想著贏的人多半贏不了
09-效率與效能──只要是心想做的事情，就不會被拖延
10-選擇與選項──抱歉，沒有能力的人只能被選擇

Part 2 懂生活的事
11-好學與好玩──一流工作者往往擁有精彩的生活
12-生氣與骨氣──傲驕骨氣會內傷，有氣要發對才健康
13-關係與關心（2）──我期許自己保持恆溫，不要太冷也不要太熱
14-機會與時機──任何時機裡都有好機會
15-翻轉與翻越──成長像飛行，整個天空都是你的
16-放鬆與放縱──把自己休息好，是一種社會責任
17-奇才與勤才──烏龜跟兔子都可以是贏家
18-專心與專注──鐵杵也要遇到李白，才能磨成繡花針
19-意念與意識──給心開道任意門，隨意所遇都是美好
20-生活與生存──常問自己的心，想要什麼的完結篇

Part 3 懂人生的事
21-心情與情緒──千萬要放棄的不切實的希望，就是「人生順遂」
22-堅持與堅毅──70分的人生，輕鬆過。90分的人生，努力才擁有
23-興趣與樂趣──從工作中找到樂趣，成為終生鍾愛的興趣
24-命運與運氣──平凡的出生是我最大的幸運
25-信念與信心──為人生設定GPS，生命不迷失
26-真實與誠實──信仰真實而非完美，成為我職涯的最愛
27-冷靜與平靜──止水心靜，心靜則明
28-放下與拋下──放掉情緒的速度，就是人生前進的速度
29-成就與成長──我學歷裡獨缺博士，在工作上卻坐擁三博
30-意義與意志──管住自己的內在，就管得住全世界
後記
彩蛋 我的總經理媽媽