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    網路行銷與創新商務服務｜雲端商務和人工智慧物聯網(第五版)

    最新GenAI行銷：生成式AI行銷、AIoT智慧行銷、AI動態搜尋廣告行銷、CDP客戶數據平台、資料管理平台DMP、RAG行銷、數據決策行銷。精彩案例研讀：NFC企業行銷、智慧電冰箱和食用感測、遺失物品服務、智慧家管、社交過濾網、深度媒合之社群媒體、情境感知、興趣圖譜...等。

    Collecting
    US$18.11

    內容簡介


    第五版涵蓋：
    ★ 最新GenAI行銷：生成式AI行銷、AIoT智慧行銷、AI動態搜尋廣告行銷、CDP客戶數據平台、資料管理平台DMP、RAG行銷、數據決策行銷。
    ★ 精彩案例研讀：NFC企業行銷、智慧電冰箱和食用感測、遺失物品服務、智慧家管、社交過濾網、深度媒合之社群媒體、情境感知、興趣圖譜...等。

    ■ 教學導向：本書依據每學期14或15週的教學時程規劃，設計12章主題內容與2個創新服務的案例討論，完整對應教師每週約3小時授課所需，方便實際教學運用。

    ■ 實務導向：作者融合自身在產業界與學術界的豐富實務經驗與理論架構，精心規劃書中內容。涵蓋企業經營與網路行銷整合、行銷工具與方法、實際網路行銷網站規劃及範例，具備高度實務參考價值。

    ■ 整合與資訊導向：因應企業追求整體優化與資訊系統整合趨勢，本書探討生成式AI、電子商務、顧客關係管理（CRM）、物聯網系統與網路行銷整合應用，以及RFID資訊技術等內容，強化讀者對數位行銷生態系的全貌理解。

    ■ 結合傳統與數位行銷：本書強調傳統行銷與網路行銷的融合，從概念建構、策略規劃到實務操作，全面剖析行銷手法的演進與整合效益，協助讀者掌握行銷整合新趨勢。

    ■ 前瞻科技導向：聚焦最新科技發展趨勢，介紹生成式AI、雲端商務、服務導向架構（SOA）、物聯網等前瞻性理論與應用實例，讓讀者掌握行銷科技發展的未來方向。

    ■ 案例導入學習：作者結合實際產業經驗與相關資料，設計多個與章節主題相呼應的企業實務案例，可作為學生分組討論素材，強化閱讀體驗與實務應用能力，學以致用。

    作者介紹


    陳瑞陽
    • 清華大學工業工程與管理研究所博士、政治大學科技管理研究所EMBA碩士、元智大學工業工程研究所碩士
    • 專長是企業經營和人工智慧資訊化
    • 現任真理大學教授

    曾任：
    • 曾擔任台灣金融研訓院、新北市產經大學和工研院-物聯網應用課程講師
    • TTQS評核委員
    • 新北市中小企業服務團推動計畫-文創服務分團顧問
    • 銀髮人力資源中心銀髮顧問
    • 職能導向課程發展與認證輔導顧問
    • 雲端應用服務輔導計畫顧問
    • 曾擔任經濟部中小企業處委託中華民國資訊軟體協會執行中小企業電子化人才培訓、數位學習、縮減產業數位落差計畫e化短診等顧問講師
    • 曾擔任青創總會創業顧問
    • 曾擔任推動中小企業知識管理運用計畫：知識管理顧問師(KM-960013)
    • 經濟部中小企業處輔導專家認證(工業類及商業類)
    • 中華民國企業經營管理顧問協會第五期高級經營管理顧問師結業

    目錄


    【Part 1 基礎概念篇】
    chapter 1 網路行銷導論
    章前案例情景故事：企業數位行銷整合數位轉型：電子標籤
    1-1 網路行銷定義
    1-2 網路行銷特性
    1-3 網路行銷範圍
    1-4 網路行銷效益
    1-5 網路行銷架構
    問題解決創新方案─以章前案例為基礎
    案例研讀─Web 創新趨勢：NFC 企業行銷

    chapter 2 網路行銷策略
    章前案例情景故事：網絡基礎之數位行銷策略
    2-1 行銷策略
    2-2 網路行銷策略
    2-3 網路上市場行銷策略
    問題解決創新方案─以章前案例為基礎
    案例研讀─Web 創新趨勢：主動需求的數位匯流

    【Part 2 行銷策略篇】
    chapter 3 網路行銷規劃
    章前案例情景故事：CDP（客戶資料平台）環境的客戶流失分析
    3-1 網路行銷規劃程序
    3-2 網路行銷與實體行銷的差異
    問題解決創新方案─以章前案例為基礎
    案例研讀─熱門網站個案：物聯網—智慧電冰箱和食用感測

    chapter 4 網路行銷組合
    章前案例情景故事：核心客戶價值驅動的數位行銷
    4-1 行銷組合
    4-2 網路行銷和 4P 的關係
    4-3 網路行銷和 4P 的整合
    4-4 網路行銷運作模式
    問題解決創新方案─以章前案例為基礎
    案例研讀─Web 創新趨勢：深度媒合之社群媒體

    chapter 5 網路行銷管理
    章前案例情景故事：企業的管理整合網路行銷
    企業的管理整合網路行銷
    5-1 網路行銷管理程序
    5-2 網路行銷管理模式
    5-3 網路消費者管理
    5-4 網路行銷環境管理
    5-5 網路行銷影響
    問題解決創新方案─以章前案例為基礎
    案例研讀─熱門網站個案：物聯網—遺失物品服務

    【Part 3 AIoT 之生成式 AI 網路數位和科技行銷篇】
    chapter 6 生成式AI 行銷
    章前案例情景故事：思維鏈提示工程應用於客戶價值 驅動之數位行銷策略
    6-1 生成式 AI 簡介與運作
    6-2 生成式 AI 行銷簡介與應用
    6-3 Retrieval Augmented Generation（RAG）行銷
    問題解決創新方案─以章前案例為基礎
    案例研讀─Web 創新趨勢：個性化適地性服務（LBS）

    chapter 7 數據決策和 AIoT 智能行銷
    章前案例情景故事：客戶旅程地圖（customer journey map）
    7-1 數據決策行銷
    7-2 生成式AI 智慧廣告
    7-3 AIoT 智能行銷
    問題解決創新方案─以章前案例為基礎
    案例研讀─熱門網站個案：物聯網—智慧家管

    【Part 4 網路行銷應用篇】
    chapter 8 資料庫行銷和資料挖掘
    章前案例情景故事：問題回饋的資料庫行銷
    8-1 資料庫行銷
    8-2 決策型的資料庫行銷
    8-3 網路行銷服務（web-service）
    8-4 網路行銷代理人（agent-based）
    8-5 資料挖掘（data mining）
    問題解決創新方案─以章前案例為基礎
    案例研讀─Web 創新趨勢：行動 App

    chapter 9 虛實整合和平台共享行銷
    章前案例情景故事：智能物聯網 App 停車
    9-1 虛實整合行銷
    9-2 平台經濟和共享生態
    9-3 數位匯流：App 和聊天機器人
    問題解決創新方案─以章前案例為基礎
    案例研讀─Web 創新趨勢：網路商機模式

    chapter 10 成長駭客和大數據行銷
    章前案例情景故事：網站行銷的知識運用
    10-1 成長駭客行銷
    10-2 大數據行銷
    10-3 智慧消費行為
    問題解決創新方案─以章前案例為基礎
    案例研讀─Web 創新趨勢：情境感知

    【Part 5 行銷趨勢與未來發展】
    chapter 11 RFID 及行動商業之網路行銷
    章前案例情景故事：無線行動訂單處理
    11-1 行動商務之網路行銷
    11-2 RFID 之網路行銷
    11-3 嵌入式之網路行銷
    問題解決創新方案─以章前案例為基礎
    案例研讀─Web 創新趨勢：興趣圖譜

    chapter 12 雲端商務與電子商業
    章前案例情景故事：顧客普及服務
    12-1 電子商業（e-Business）
    12-2 電子商業與網路行銷
    12-3 企業電子化的網路行銷
    12-4 雲端運算與網路行銷
    12-5 物聯網與網路行銷
    問題解決創新方案─以章前案例為基礎
    案例研讀─熱門網站個案：社交過濾網

    【Part 6 創新服務之網路行銷應用案例】
    chapter 13 應用案例1：產業資源規劃系統時代的來臨—以雲端商務為驅動引擎
    企業實務情境：出貨協同作業個案
    13-1 問題定義和診斷
    13-2 創新解決方案
    13-3 本文個案的實務解決方案
    13-4 管理意涵

    chapter 14 應用案例2：商務和商業整合—IRP-based C2B2C 商機模式
    企業實務情境：C2B2C 的整合流程
    14-1 問題定義和診斷
    14-2 創新解決方案
    14-3 本文個案的實務解決方案
    14-4 管理意涵

    Content

    • 1-1
      封面頁
    • 1-2
      書名頁
    • 1-3
      序
    • 1-4
      本書導讀
    • 1-5
      目錄
    • 1-6
      Ch01 網路行銷導論
    • 1-7
      企業數位行銷整合數位轉型：電子標籤
    • 1-8
      1-1 網路行銷定義
    • 1-9
      1-2 網路行銷特性
    • 1-10
      1-3 網路行銷範圍
    • 1-11
      1-4 網路行銷效益
    • 1-12
      1-5 網路行銷架構
    • 1-13
      問題解決創新方案─以章前案例為基礎
    • 1-14
      案例研讀Web創新趨勢：NFC企業行銷
    • 1-15
      本章重點
    • 1-16
      關鍵詞索引
    • 1-17
      學習評量
    • 1-18
      Ch02 網路行銷策略
    • 1-19
      網絡基礎之數位行銷策略
    • 1-20
      2-1 行銷策略
    • 1-21
      2-1-1 行銷策略基本要素
    • 1-22
      2-1-2 整合式行銷
    • 1-23
      2-1-3 行銷社群
    • 1-24
      2-2 網路行銷策略
    • 1-25
      2-2-1 網路行銷策略架構
    • 1-26
      2-2-2 網路行銷策略和企業整體策略
    • 1-27
      2-2-3 網路行銷策略的模式
    • 1-28
      2-3 網路上市場行銷策略
    • 1-29
      2-3-1 網路上市場
    • 1-30
      2-3-2 市場行銷策略
    • 1-31
      2-3-3 市場行銷的策略互動
    • 1-32
      問題解決創新方案─以章前案例為基礎
    • 1-33
      案例研讀Web創新趨勢：主動需求的數位匯流
    • 1-34
      本章重點
    • 1-35
      關鍵詞索引
    • 1-36
      學習評量
    • 1-37
      Ch03 網路行銷規劃
    • 1-38
      CDP（客戶資料平台）環境的客戶流失分析
    • 1-39
      3-1 網路行銷規劃程序
    • 1-40
      3-1-1 網路行銷企劃
    • 1-41
      3-1-2 網路行銷分析
    • 1-42
      3-1-3 網路行銷輔導
    • 1-43
      3-1-4 網路行銷設計
    • 1-44
      3-1-5 網路行銷的角色
    • 1-45
      3-2 網路行銷與實體行銷的差異
    • 1-46
      3-2-1 網路行銷與傳統行銷
    • 1-47
      3-2-2 網路行銷的虛擬世界
    • 1-48
      3-2-3 網路行銷的虛擬特性
    • 1-49
      問題解決創新方案─以章前案例為基礎
    • 1-50
      案例研讀熱門網站個案：物聯網—智慧電冰箱和食用感測
    • 1-51
      本章重點
    • 1-52
      關鍵詞索引
    • 1-53
      學習評量
    • 1-54
      Ch04 網路行銷組合
    • 1-55
      核心客戶價值驅動的數位行銷
    • 1-56
      4-1 行銷組合
    • 1-57
      4-2 網路行銷和4P的關係
    • 1-58
      4-3 網路行銷和4P的整合
    • 1-59
      4-4 網路行銷運作模式
    • 1-60
      4-4-1 電子目錄模式
    • 1-61
      4-4-2 撮合模式
    • 1-62
      4-4-3 經營模式
    • 1-63
      4-4-4 內容模式
    • 1-64
      4-4-5 搜尋模式
    • 1-65
      4-4-6 情報資訊模式
    • 1-66
      4-4-7 電子市集模式
    • 1-67
      4-4-8 廣告模式
    • 1-68
      4-4-9 中介代理 / 經紀模式
    • 1-69
      問題解決創新方案─以章前案例為基礎
    • 1-70
      案例研讀Web創新趨勢：深度媒合之社群媒體
    • 1-71
      本章重點
    • 1-72
      關鍵詞索引
    • 1-73
      學習評量
    • 1-74
      Ch05 網路行銷管理
    • 1-75
      企業的管理整合網路行銷
    • 1-76
      5-1 網路行銷管理程序
    • 1-77
      5-1-1 網路行銷管理定義
    • 1-78
      5-1-2 網路行銷管理的規劃
    • 1-79
      5-1-3 網路行銷管理的組織
    • 1-80
      5-1-4 網路行銷管理的專案
    • 1-81
      5-1-5 網路行銷的人力管理
    • 1-82
      5-1-6 網路行銷管理的控管
    • 1-83
      5-1-7 科技管理
    • 1-84
      5-2 網路行銷管理模式
    • 1-85
      5-3 網路消費者管理
    • 1-86
      5-3-1 網路消費者型式
    • 1-87
      5-3-2 網路消費者特性的管理
    • 1-88
      5-4 網路行銷環境管理
    • 1-89
      5-4-1 網路行銷環境
    • 1-90
      5-4-2 網路行銷環境的管理
    • 1-91
      5-5 網路行銷影響
    • 1-92
      5-5-1 網路行銷的影響層面
    • 1-93
      5-5-2 網路行銷的影響指標
    • 1-94
      5-5-3 網路行銷和規劃程序的結合影響
    • 1-95
      問題解決創新方案─以章前案例為基礎
    • 1-96
      案例研讀熱門網站個案：物聯網─遺失物品服務
    • 1-97
      本章重點
    • 1-98
      關鍵詞索引
    • 1-99
      學習評量
    • 1-100
      Ch06 生成式AI 行銷
    • 1-101
      思維鏈提示工程應用於客戶價值驅動之數位行銷策略
    • 1-102
      6-1 生成式AI簡介與運作
    • 1-103
      6-1-1 生成式AI定義、模型種類、架構、運作方式
    • 1-104
      6-1-2 大型語言模型（LLM）
    • 1-105
      6-1-3 自然語言處理（NLP）、Topic modeling和LDA、Google Colab platform
    • 1-106
      6-2 生成式AI行銷簡介與應用
    • 1-107
      6-2-1 GenAI行銷定義、應用功能
    • 1-108
      6-2-2 相似建模AI行銷
    • 1-109
      6-3 Retrieval Augmented Generation（RAG）行銷
    • 1-110
      問題解決創新方案─以章前案例為基礎
    • 1-111
      案例研讀Web創新趨勢：個性化適地性服務（LBS）
    • 1-112
      本章重點
    • 1-113
      關鍵詞索引
    • 1-114
      學習評量
    • 1-115
      Ch07 數據決策和AIoT 智能行銷
    • 1-116
      客戶旅程地圖（customer journey map）
    • 1-117
      7-1 數據決策行銷
    • 1-118
      7-1-1 數據決策行銷簡介
    • 1-119
      7-1-2 客戶資料平台（CDP）
    • 1-120
      7-1-3 AI數位行銷數據指標
    • 1-121
      7-2 生成式AI智慧廣告
    • 1-122
      7-2-1 GenAI廣告行銷（GenAI advertising marketing）
    • 1-123
      7-2-2 Google AI動態搜尋廣告
    • 1-124
      7-2-3 亞馬遜DSP平台和零售媒體網路（RMN）和Meta GenAI廣告
    • 1-125
      7-2-4 生成式AI程序化廣告（GenAI programmatic advertising）
    • 1-126
      7-2-5 客戶旅程地圖RAG行銷系統─用戶行為追蹤埋點管理系統（Tag Management System）
    • 1-127
      7-3 AIoT智能行銷
    • 1-128
      7-3-1 AIoT定義範圍運作
    • 1-129
      7-3-2 AIoT行銷
    • 1-130
      7-3-3 GenAI新消費者行為
    • 1-131
      7-3-4 AIoT智慧零售
    • 1-132
      問題解決創新方案─以章前案例為基礎
    • 1-133
      案例研讀熱門網站個案：物聯網—智慧家管
    • 1-134
      本章重點
    • 1-135
      關鍵詞索引
    • 1-136
      學習評量
    • 1-137
      Ch08 資料庫行銷和資料挖掘
    • 1-138
      問題回饋的資料庫行銷
    • 1-139
      8-1 資料庫行銷
    • 1-140
      8-1-1 資料庫行銷的定義
    • 1-141
      8-1-2 資料倉儲的資料庫行銷
    • 1-142
      8-1-3 顧客資料庫
    • 1-143
      8-1-4 知識庫的網路行銷
    • 1-144
      8-1-5 知識倉儲的資料庫行銷
    • 1-145
      8-2 決策型的資料庫行銷
    • 1-146
      8-2-1 決策支援系統
    • 1-147
      8-2-2 網路行銷和決策支援系統的關係
    • 1-148
      8-2-3 決策型的資料庫行銷例子
    • 1-149
      8-3 網路行銷服務（web-service）
    • 1-150
      8-4 網路行銷代理人（agent-based）
    • 1-151
      8-5 資料挖掘（data mining）
    • 1-152
      問題解決創新方案─以章前案例為基礎
    • 1-153
      案例研讀Web創新趨勢：行動App
    • 1-154
      本章重點
    • 1-155
      關鍵詞索引
    • 1-156
      學習評量
    • 1-157
      Ch09 虛實整合和平台共享行銷
    • 1-158
      智能物聯網App停車
    • 1-159
      9-1 虛實整合行銷
    • 1-160
      9-2 平台經濟和共享生態
    • 1-161
      9-3 數位匯流：App和聊天機器人
    • 1-162
      問題解決創新方案─以章前案例為基礎
    • 1-163
      案例研讀Web創新趨勢：網路商機模式
    • 1-164
      本章重點
    • 1-165
      關鍵詞索引
    • 1-166
      學習評量
    • 1-167
      Ch10 成長駭客和大數據行銷
    • 1-168
      網站行銷的知識運用
    • 1-169
      10-1 成長駭客行銷
    • 1-170
      10-2 大數據行銷
    • 1-171
      10-3 智慧消費行為
    • 1-172
      問題解決創新方案─以章前案例為基礎
    • 1-173
      案例研讀Web創新趨勢：情境感知
    • 1-174
      本章重點
    • 1-175
      關鍵詞索引
    • 1-176
      學習評量
    • 1-177
      Ch11 RFID 及行動商業之網路行銷
    • 1-178
      無線行動訂單處理
    • 1-179
      11-1 行動商務之網路行銷
    • 1-180
      11-1-1 行動商務定義
    • 1-181
      11-1-2 行動商務的特性
    • 1-182
      11-1-3 行動商業之網路行銷
    • 1-183
      11-1-4 企業M化
    • 1-184
      11-1-5 行動通訊
    • 1-185
      11-2 RFID之網路行銷
    • 1-186
      11-2-1 RFID概論
    • 1-187
      11-2-2 RFID應用
    • 1-188
      11-2-3 RFID案例
    • 1-189
      11-3 嵌入式之網路行銷
    • 1-190
      問題解決創新方案─以章前案例為基礎
    • 1-191
      案例研讀Web創新趨勢：興趣圖譜
    • 1-192
      本章重點
    • 1-193
      關鍵詞索引
    • 1-194
      學習評量
    • 1-195
      Ch12 雲端商務與電子商業
    • 1-196
      顧客普及服務
    • 1-197
      12-1 電子商業（e-Business）
    • 1-198
      12-1-1 電子商業概論
    • 1-199
      12-1-2 電子商業架構
    • 1-200
      12-1-3 電子商業跨區域網路系統模式
    • 1-201
      12-2 電子商業與網路行銷
    • 1-202
      12-2-1 電子商業與網路行銷關係
    • 1-203
      12-2-2 入口型的企業行銷網站
    • 1-204
      12-2-3 學習型的企業行銷網站
    • 1-205
      12-2-4 電子商業與網路行銷的結合
    • 1-206
      12-2-5 電子商業與網路行銷的整體觀
    • 1-207
      12-3 企業電子化的網路行銷
    • 1-208
      12-4 雲端運算與網路行銷
    • 1-209
      12-4-1 雲端運算定義和種類
    • 1-210
      12-4-2 企業資訊系統變革
    • 1-211
      12-5 物聯網與網路行銷
    • 1-212
      12-5-1 物聯網定義
    • 1-213
      12-5-2 EPCglobal定義和架構
    • 1-214
      12-5-3 物聯網的嵌入式系統技術
    • 1-215
      12-5-4 物聯網化服務
    • 1-216
      問題解決創新方案─以章前案例為基礎
    • 1-217
      案例研讀熱門網站個案：社交過濾網
    • 1-218
      本章重點
    • 1-219
      關鍵詞索引
    • 1-220
      學習評量
    • 1-221
      Ch13 應用案例1：產業資源規劃系統時代的來臨— 以雲端商務為驅動引擎
    • 1-222
      出貨協同作業個案
    • 1-223
      13-1 問題定義和診斷
    • 1-224
      13-2 創新解決方案
    • 1-225
      13-2-1 論述
    • 1-226
      13-3 本文個案的實務解決方案
    • 1-227
      13-4 管理意涵
    • 1-228
      Ch14 應用案例2：商務和商業整合— IRP-based C2B2C 商機模式
    • 1-229
      C2B2C的整合流程
    • 1-230
      14-1 問題定義和診斷
    • 1-231
      14-2 創新解決方案
    • 1-232
      14-2-1 IRP-based C2B2C（Consumer to Business to Consumer）模式
    • 1-233
      14-2-2 商務和商業整合
    • 1-234
      14-3 本文個案的實務解決方案
    • 1-235
      14-4 管理意涵
    • 1-236
      版權頁
    • 1-237
      封底頁

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