第三章 想站穩國際職場,讓這些細節成為你的力量 16 良好的溝通是進階版的時間管理 17 A small talk is not small at all.──「閒聊」是贏得好感的關鍵 18 善用情緒,讓溝通更有力量 19 怎麼回答對方都不滿意?是你不懂「換位思考」 20 一封合格的 email,要能展現你的專業 21 打造專業簡報力,你可以這麼做 22 和主管吃飯,一定要掌握的四大原則 23 高明的溝通需要繞遠路──細節就在這些「麻煩事」裡
第四章 從管理者到領導者,要有改變的勇氣 24 國際級領導者的必備修練──公平的態度、直接但有人性的風格、相信溝通的力量 25 You are what you wear!──在國際職場裡,外在形象比你想像的重要 26 要做大位子,就別把「不好意思」掛在嘴上 27 屬下犯錯怎麼正確溝通?用「問」的效果好又不傷情面 28 活出品牌力,和年輕職人溝通更省力 29 在數位時代打造國際化專業形象的 Don'ts 和Dos 30 領導者在關鍵時刻要有被討厭的勇氣