低歸屬感世代

內容簡介

把職場變得痛苦的，是人際間的疏離。

一本寫給數位時代領導者的忠告。
教你修補團隊關係，
讓員工對工作更有歸屬感。

《公司》、《富比世》雜誌「30歲以下30大」
《商業內幕》「40歲以下40大」
《商業週刊》「你該追蹤的20大創業家」
─────丹．蕭伯爾─────

★ 《華盛頓郵報》暢銷書、《金融時報》當月選書

當員工選擇發送訊息，而不是拿起電話或走幾步路到同事座位，
失去的，不只是幾秒鐘的交談，
而是日後深入交流、維繫情感的機會。

即時通訊、數位平台和視訊會議，改變了工作的地點和方式。根據統計，上班族每天花6.3小時查看電子郵件，一天發的訊息超過30則，在工作上能信任的朋友卻不到5個人。過度依賴科技或使用時機不當，將導致員工習慣「一個人」面對壓力，轉向社群媒體提供的慰藉，而不是向團隊內的其他人尋求協助、共同解決問題。

在低歸屬感世代，科技正在剝奪人跟人之間的情感交流，領導者需要創造更緊密的人際連結，才能提高團隊生產力及成就感，避免員工出現職業倦怠甚至辭職。

【歸屬感程度測驗】
讓員工回答以下問題，來評估目前的工作是否帶給他們足夠的歸屬感。

1. 我覺得生活缺乏真正的意義。
2. 我會定期覺得工作無聊、沒有挑戰性。
3. 在案子之間跳來跳去使我沒有明確的方向。
4. 我的核心價值和工作沒有連結。
5. 我感到與隊友疏遠。
6. 我鮮少在會議上發言。
7. 我在財務上有困難並影響到了工作。
8. 我沒有信心能改善現有的工作處境。

假如與上述情況符合5個以上，代表團隊成員之間難以互相信任，缺乏深厚的連結。

◤ 員工的人際關係會影響工作績效和投入程度。
領導力專家丹．蕭伯爾訪談不同年齡層的經理人，並發出了警訊，若員工間的關係疏離，將減損團隊彼此互助、發揮同理心的能力，為此，他提出了4個增進團隊連結的建議：
1. 鼓勵團隊開放協作：
為團隊架設共同工作平台，制定任務清單、互相追蹤進度，使團隊間的資訊彼此共享。

2. 認可整個團隊的表現，而不僅僅是認可個別團隊成員：
讓員工更有歸屬感和榮譽心，認同自己對團隊的貢獻。

3. 促進共同學習：
鼓勵團隊分享自己學習到的新知，例如某篇文章或某本書的內容。

4. 敢於展示自己的弱點：
這使你看起來更人性化，當同事遇到問題，也會更有勇氣向你求助。

◤ 面對科技帶來的隔閡，領導人必須主動拉近員工間的距離。
蕭伯爾歸納出5個步驟，可有效解決數位工具造成的誤會與衝突：
1. 了解同事的需求、工作風格與個性，讓所有人感受到尊重。
2. 年輕人偏好在即時通訊上得到立即、簡短的回覆；面對資深工作者則應該親自討論，或透過正式的電子郵件。
3. 主動提供成員所需的資源，讓彼此的信任感更加穩固。
4. 向外部顧問尋求幫助，在員工關係惡化前主動介入。
5. 訂出指導原則，以便在衝突發生時迅速擋下。

◤ 本書特色
．分享頂尖企業領導人的經驗，包括Facebook、星巴克、Nike、時代雜誌、LinkedIn等。
．透過「工作連結指數」測驗，可以計算你和團隊之間連結的強度。

作者介紹

丹．蕭伯爾 Dan Schawbel

《紐約時報》暢銷作者，未來職場（Future Workplace）合夥人暨研究總監，並兼為千禧品牌（Millennial Branding）及職場趨勢網站（WorkplaceTrends.com）創辦人。他是兩本職涯著作《自品牌》（Promote Yourself）和《創新的我》（Me 2.0）的暢銷作者。

《公司》雜誌把丹列為「現今較具衝勁的年輕創業家之一」，有超過兩千家媒體單位報導過他或引述過他的話，像是NBC（國家廣播公司）的《今日秀》（The Today Show）、福斯新聞的《福斯與朋友》（Fox & Friends）、MSNBC的《你的事業》（Your Business）、《史提夫哈維秀》（The Steve Harvey Show）、《華爾街日報》、《時人雜誌》、《連線雜誌》、《瀟灑》、《經濟學人》、全國公共廣播（NPR）。

聯繫方式
網址：DanSchawbel.com
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目錄

各界讚譽
前言：科技正如何在工作上孤立我們
做工作連結指數（WCI）評估

第一部 精通自我連結
第一章 聚焦於圓滿
第二章 優化生產力
第三章 實踐共享學習

第二部 打造團隊連結
第四章 提升多元想法
第五章 擁抱開放式協作
第六章 透過肯定來酬賞

第三部 建立組織連結
第七章 看個性來徵才
第八章 讓人投入以留才
第九章 以同理心來領導
第十章 改善員工體驗

結語：變得更人性
誌謝
注解