旅館管理實務與應用-ERP學會旅館資訊系統應用師認證教材|德安資訊PMS系統

    中華企業資源規劃學會秘書長 許秉瑜、德安資訊股份有限公司副總經理 蕭君安

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    中華企業資源規劃學會秘書長 許秉瑜、德安資訊股份有限公司副總經理 蕭君安
    共同推薦!!

    本書結合資訊管理知識與旅館管理實務應用,並搭配實例講解,全面強化內容的實用性,除了適合做為教材之外,對於業界人士了解如何應用資訊系統在面對企業競爭、顧客關係管理、策略管理上,都能藉由本書獲得啟發。
    *完整說明旅館資訊系統操作與管理:完整說明旅館內部作業流程、跨部門作業合作及帳務處理。
    *結合理論說明旅館業資訊系統應用:結合科技衝擊與資訊管理的相關理論,以深入淺出的方式,讓讀者瞭解旅館業如何運用系統強化管理優勢。
    *以資訊系統實例詳細說明作業流程:透過最受業界歡迎的德安資訊(股)公司開發的旅館資訊系統,讓讀者可以瞭解旅館業的實際作業流程。
    *收錄中華企業資源規劃學會「旅館資訊系統應用師認證」模擬試題,讓讀者能立即評核,順利考取證照。

    章節目錄

    1-1封頁頁
    1-2書名頁
    1-3旅館資訊系統認證
    1-4推薦序
    1-5序
    1-6目錄
    1-7Ch01 旅館資訊系統簡介
    1-81.1 旅館業的定義與功能
    1-91.2 旅館業的商品與特性
    1-101.3 旅館各部門組織與人員職掌
    1-111.4 旅館訂房與櫃檯接待作業
    1-121.5 旅館資訊系統之發展趨勢
    1-131.6 旅館資訊系統對旅館營運之效益
    1-141.7 旅館資訊系統成功案例
    1-151.8 模擬試題
    1-16Ch02 德安資訊簡介
    1-172.1 德安資訊公司介紹
    1-182.2 德安資訊系統成功案例
    1-192.3 德安資訊系統說明
    1-20Ch03 德安旅館資訊管理系統介面
    1-213.1 系統主畫面簡介
    1-223.2 系統功能鍵簡介
    1-233.3 常用基本操作
    1-243.4 模擬試題
    1-25Ch04 房間管理功能
    1-264.1 房間管理畫面簡介
    1-274.2 房間查詢功能
    1-284.3 房間管理基本操作
    1-294.4 實作範例練習
    1-304.5 模擬試題
    1-31Ch05 散客入住及遷出流程
    1-325.1 散客入住Walk In 流程
    1-335.2 住客歷史資料
    1-345.3 住客歷史合併作業
    1-355.4 換房操作
    1-365.5 散客退房遷出Check Out
    1-375.6 實作範例練習
    1-385.7 模擬試題
    1-39Ch06 旅客帳務處理
    1-406.1 客房入帳作業
    1-416.2 房務入帳作業
    1-426.3 房客帳務調整
    1-436.4 客房轉帳
    1-446.5 分帳規則
    1-456.6 開立現金帳
    1-466.7 實作範例練習
    1-476.8 模擬試題
    1-48Ch07 訂房操作流程
    1-497.1 空房庫存查詢功能
    1-507.2 訂房查詢
    1-517.3 散客訂房
    1-527.4 訂金入帳
    1-537.5 取消訂房
    1-547.6 候補等待訂房
    1-557.7 實作範例練習
    1-567.8 模擬試題
    1-57Ch08 旅客遷入流程
    1-588.1 排房作業
    1-598.2 旅客Check In 作業
    1-608.3 模擬試題
    1-61Ch09 團體訂房操作流程
    1-629.1 團體訂房
    1-639.2 模擬試題
    1-64Ch10 簽約公司維護作業
    1-6510.1 簽約公司
    1-6610.2 合約價設定
    1-6710.3 簽帳設定
    1-6810.4 實作範例練習
    1-6910.5 模擬試題
    1-70Ch11 交班作業
    1-7111.1 交班作業
    1-7211.2 帳務調整
    1-7311.3 關帳
    1-7411.4 模擬試題
    1-75Ch12 夜間稽核
    1-7612.1 夜間稽核
    1-7712.2 模擬試題
    1-78Ch13 報表分析與價值管理(一)
    1-7913.1 訂房模組報表分析
    1-8013.2 接待模組報表分析
    1-8113.3 住客歷史報表分析
    1-8213.4 模擬試題
    1-83Ch14 報表分析與價值管理(二)
    1-8414.1 客房管理模組
    1-8514.2 帳務模組
    1-8614.3 業務報表
    1-8714.4 模擬試題
    1-88Ch15 行銷策略與配銷通路管理
    1-8915.1 旅館房租計價方式
    1-9015.2 旅館業經營方式
    1-9115.3 旅館行銷策略
    1-9215.4 旅館配銷通路
    1-9315.5 旅館業未來成功的行銷趨勢
    1-9415.6 模擬試題
    1-95Ch16 旅館資訊未來展望
    1-9616.1 我國旅館業所面臨的問題及未來努力的方向
    1-9716.2 旅館業從前檯到後檯的資訊作業思考方向
    1-9816.3 旅館業未來的發展趨勢與策略
    1-9916.4 旅館資訊系統未來可能擴充的方向
    1-10016.5 本書結語
    1-10116.6 模擬試題
    1-102附錄A 旅館術語
    1-103附錄B 模擬試題解答
    1-104參考文獻
    1-105版權頁
    1-106封底頁

    常見問答

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