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    旅館管理實務與應用-ERP學會旅館資訊系統應用師認證教材｜德安資訊PMS系統

    中華企業資源規劃學會秘書長 許秉瑜、德安資訊股份有限公司副總經理 蕭君安

    收集中
    US$10.20
    中華企業資源規劃學會秘書長 許秉瑜、德安資訊股份有限公司副總經理 蕭君安
    共同推薦!!

    本書結合資訊管理知識與旅館管理實務應用，並搭配實例講解，全面強化內容的實用性，除了適合做為教材之外，對於業界人士了解如何應用資訊系統在面對企業競爭、顧客關係管理、策略管理上，都能藉由本書獲得啟發。
    *完整說明旅館資訊系統操作與管理：完整說明旅館內部作業流程、跨部門作業合作及帳務處理。
    *結合理論說明旅館業資訊系統應用：結合科技衝擊與資訊管理的相關理論，以深入淺出的方式，讓讀者瞭解旅館業如何運用系統強化管理優勢。
    *以資訊系統實例詳細說明作業流程：透過最受業界歡迎的德安資訊(股)公司開發的旅館資訊系統，讓讀者可以瞭解旅館業的實際作業流程。
    *收錄中華企業資源規劃學會「旅館資訊系統應用師認證」模擬試題，讓讀者能立即評核，順利考取證照。

    章節目錄

    • 1-1
      封頁頁
    • 1-2
      書名頁
    • 1-3
      旅館資訊系統認證
    • 1-4
      推薦序
    • 1-5
      序
    • 1-6
      目錄
    • 1-7
      Ch01 旅館資訊系統簡介
    • 1-8
      1.1 旅館業的定義與功能
    • 1-9
      1.2 旅館業的商品與特性
    • 1-10
      1.3 旅館各部門組織與人員職掌
    • 1-11
      1.4 旅館訂房與櫃檯接待作業
    • 1-12
      1.5 旅館資訊系統之發展趨勢
    • 1-13
      1.6 旅館資訊系統對旅館營運之效益
    • 1-14
      1.7 旅館資訊系統成功案例
    • 1-15
      1.8 模擬試題
    • 1-16
      Ch02 德安資訊簡介
    • 1-17
      2.1 德安資訊公司介紹
    • 1-18
      2.2 德安資訊系統成功案例
    • 1-19
      2.3 德安資訊系統說明
    • 1-20
      Ch03 德安旅館資訊管理系統介面
    • 1-21
      3.1 系統主畫面簡介
    • 1-22
      3.2 系統功能鍵簡介
    • 1-23
      3.3 常用基本操作
    • 1-24
      3.4 模擬試題
    • 1-25
      Ch04 房間管理功能
    • 1-26
      4.1 房間管理畫面簡介
    • 1-27
      4.2 房間查詢功能
    • 1-28
      4.3 房間管理基本操作
    • 1-29
      4.4 實作範例練習
    • 1-30
      4.5 模擬試題
    • 1-31
      Ch05 散客入住及遷出流程
    • 1-32
      5.1 散客入住Walk In 流程
    • 1-33
      5.2 住客歷史資料
    • 1-34
      5.3 住客歷史合併作業
    • 1-35
      5.4 換房操作
    • 1-36
      5.5 散客退房遷出Check Out
    • 1-37
      5.6 實作範例練習
    • 1-38
      5.7 模擬試題
    • 1-39
      Ch06 旅客帳務處理
    • 1-40
      6.1 客房入帳作業
    • 1-41
      6.2 房務入帳作業
    • 1-42
      6.3 房客帳務調整
    • 1-43
      6.4 客房轉帳
    • 1-44
      6.5 分帳規則
    • 1-45
      6.6 開立現金帳
    • 1-46
      6.7 實作範例練習
    • 1-47
      6.8 模擬試題
    • 1-48
      Ch07 訂房操作流程
    • 1-49
      7.1 空房庫存查詢功能
    • 1-50
      7.2 訂房查詢
    • 1-51
      7.3 散客訂房
    • 1-52
      7.4 訂金入帳
    • 1-53
      7.5 取消訂房
    • 1-54
      7.6 候補等待訂房
    • 1-55
      7.7 實作範例練習
    • 1-56
      7.8 模擬試題
    • 1-57
      Ch08 旅客遷入流程
    • 1-58
      8.1 排房作業
    • 1-59
      8.2 旅客Check In 作業
    • 1-60
      8.3 模擬試題
    • 1-61
      Ch09 團體訂房操作流程
    • 1-62
      9.1 團體訂房
    • 1-63
      9.2 模擬試題
    • 1-64
      Ch10 簽約公司維護作業
    • 1-65
      10.1 簽約公司
    • 1-66
      10.2 合約價設定
    • 1-67
      10.3 簽帳設定
    • 1-68
      10.4 實作範例練習
    • 1-69
      10.5 模擬試題
    • 1-70
      Ch11 交班作業
    • 1-71
      11.1 交班作業
    • 1-72
      11.2 帳務調整
    • 1-73
      11.3 關帳
    • 1-74
      11.4 模擬試題
    • 1-75
      Ch12 夜間稽核
    • 1-76
      12.1 夜間稽核
    • 1-77
      12.2 模擬試題
    • 1-78
      Ch13 報表分析與價值管理（一）
    • 1-79
      13.1 訂房模組報表分析
    • 1-80
      13.2 接待模組報表分析
    • 1-81
      13.3 住客歷史報表分析
    • 1-82
      13.4 模擬試題
    • 1-83
      Ch14 報表分析與價值管理（二）
    • 1-84
      14.1 客房管理模組
    • 1-85
      14.2 帳務模組
    • 1-86
      14.3 業務報表
    • 1-87
      14.4 模擬試題
    • 1-88
      Ch15 行銷策略與配銷通路管理
    • 1-89
      15.1 旅館房租計價方式
    • 1-90
      15.2 旅館業經營方式
    • 1-91
      15.3 旅館行銷策略
    • 1-92
      15.4 旅館配銷通路
    • 1-93
      15.5 旅館業未來成功的行銷趨勢
    • 1-94
      15.6 模擬試題
    • 1-95
      Ch16 旅館資訊未來展望
    • 1-96
      16.1 我國旅館業所面臨的問題及未來努力的方向
    • 1-97
      16.2 旅館業從前檯到後檯的資訊作業思考方向
    • 1-98
      16.3 旅館業未來的發展趨勢與策略
    • 1-99
      16.4 旅館資訊系統未來可能擴充的方向
    • 1-100
      16.5 本書結語
    • 1-101
      16.6 模擬試題
    • 1-102
      附錄A 旅館術語
    • 1-103
      附錄B 模擬試題解答
    • 1-104
      參考文獻
    • 1-105
      版權頁
    • 1-106
      封底頁

    常見問答

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